傳統(tǒng)的美發(fā)店通常用實體卡片的形式管理儲值客戶，適用于小型門店、客戶量少，隨著消費者需求的提升，以及互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，美發(fā)店也更加注重消費體驗，紛紛開始用線上收銀系統(tǒng)進行管理會員和核銷、高效便捷且滿足多種管理需求。
軟件的更迭迅速，什么樣的系統(tǒng)能實現(xiàn)長久適用、并且功能完善，提高美發(fā)店的管理效率從而賦能經(jīng)營呢？這篇文章就由“數(shù)字倍效”——實體經(jīng)營賦能軟件商的小編圍繞美發(fā)店常用收銀系統(tǒng)進行解析。
一、美發(fā)店需要用到的功能場景
傳統(tǒng)的理發(fā)店解決社區(qū)居民的剛需，而隨著消費者對更高層次的審美有了追求之后，美發(fā)店也有了更高層次的服務(wù)性質(zhì)、美學性質(zhì)，并且行業(yè)的競爭也造成了美業(yè)門店的差異化。那么美發(fā)店為了留住顧客、爭取新顧客、造就好的口碑，一方面要把服務(wù)做好，產(chǎn)品做好，另一方面也要給消費者以更高的服務(wù)體驗、更好的服務(wù)質(zhì)量。美發(fā)店的收銀系統(tǒng)則用在服務(wù)結(jié)束后，會員的充值和結(jié)賬，乍一看似乎并沒有太多實質(zhì)性的應(yīng)用，其實收銀系統(tǒng)的功能貫穿了整個服務(wù)流程。
我大致把收銀系統(tǒng)中常用到的場景分為這四個：會員儲值、會員營銷、線上經(jīng)營場景、會員裂變。
會員儲值：會員認可我們的審美、認可我們的服務(wù)，加上儲值可能相對更劃算，選擇了儲值套餐。傳統(tǒng)的充值可能只有充多少送多少，余額一共多少，但用系統(tǒng)中可以調(diào)整儲值方案，選擇贈送優(yōu)惠券、贈送積分等選項，這些余額會在用戶的手機端展示并支持使用，把線下實體店做成線上+線下智慧型門店，規(guī)避掉客戶流失的風險。
會員營銷：如果有會員即將流失或已經(jīng)流失，我們也可以做及時的會員定向營銷，發(fā)放優(yōu)惠券、或者進行短信營銷觸達客戶，除此之外還有一些私域營銷工具可以使用，比如拼團、秒殺活動等。
線上經(jīng)營場景：線下實體門店競爭大、生意難做根本原因在于流量紅利的消散，池子里沒有更多的魚可供開發(fā)了，我們必須從同行口中搶占流量，線下流量有限，我們不得不把經(jīng)營場景擴大，把網(wǎng)撒的更大。我們數(shù)字倍效的會員收銀系統(tǒng)除了電腦端的收銀系統(tǒng)端，手機端還會配一套小程序商城，把服務(wù)項目、營銷項目、會員個人中心都放在小程序里，這樣搭建了線上經(jīng)營場景，消費者也能隨時進行項目預約，也能隨時參與我們設(shè)置的拼團秒殺活動，促進用戶活躍度，避免客戶流失。
會員裂變：除了搶占流量、顧客留存，我們還要盡可能的挖掘新客戶，給門店提供源源不斷的生機，可以利用現(xiàn)有會員，開展一場裂變活動，把穩(wěn)定的老會員發(fā)展成為我們的推廣員，并賦予一個“代言人”的身份，有資格成為代言人之后，不僅自己消費享受折扣，帶朋友來消費之后還可以分得到一定比例的傭金，更重要的是分傭?qū)嵭薪K身制，只要有消費就可以得傭金。這對會員自身來講，跟朋友安利一下就可以得到相應(yīng)的獎勵，一方面滿足了自身的榮譽感，另一方面也獲得了激勵。
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